一、拒收红包

九月份拒收红包总计8000元。

1.9月4日，脑外科占加元主任拒收C510床患者所赠购物卡（2000元），由护士长退还病人。

2.9月10日，骨伤科十七病区陆俊伟副主任医师拒收1739床患者所赠红包（现金500元），由护士长充值至病人的住院账户中。

3.9月25日，骨伤科十六病区汤俊连主任拒收1612床患者微信转账红包（2000元），已退还本人。

4.9月25日，骨伤科十六病区汤俊连主任拒收1627床患者微信转账红包（1500元），已退还本人。

5.9月29日，耳鼻咽喉科王健主任拒收233床患者所赠红包（现金1000元），由护士长退还病人。

6.9月30日，肿瘤科殷丹琴护士长拒收1559床患者所赠红包（现金1000元），上交行风办，已充值至病人的住院账户中。

二、锦旗

1.9月12日，收到患者吕*琴赠产科堵惠霞主任锦旗一面，赞其“视病人如亲人、弘扬医德医风”。

2.9月16日，收到史*敏及家属赠肾外科储和真医生及全体医护人员锦旗一面，赞其“待患如亲 关怀备至、真情体现 亲如一家”。

三、好人好事

1.9月17日，输液室钱学婷护士在输液室捡到门诊患者遗失的玉制项链、手链各一条，失主前来认领。

2.9月19日，门诊药房工作人员盛双在药房窗口捡到门诊患者遗失的钱包一只，内有现金1000元，身份证、银行卡，联系失主前来认领。

3.9月29日，门诊挂号收费处工作人员谈霞捡到门诊患者遗失的钱包一只，内有现金2000元，收费单据等，失主前来认领。

四、表扬意见

（三）八月份第三方满意度调查表扬意见

1.骨科一收到表扬意见2条：患者纪*表扬全体医生工作很负责任；患者唐*花表扬全体医生服务态度好。

2.骨科二收到表扬意见5条：患者崔*珍表扬陈剑医生服务态度好，讲解病情详细；患者杨*琴表扬王达忠医生态度好，工作负责；患者岳*飞表扬汤俊连主任态度好，患者询问问题能够耐心解答；患者万*琴表扬全体医生工作很积极，态度好；患者张*红表扬陈剑医生各方面都很好，很有耐心，技术好。

3.肿瘤科收到表扬意见4条：患者殷*良表扬钱美芬主任、周锦医生工作很细致，能够耐心解答患者的问题；患者宗*娟表扬钱美芬主任态度好，对患者像家人一样；患者唐*珍表扬钱美芬主任耐心接待患者，告知患者用药方法，服务态度好；患者张*兴表扬卢佳庆医生工作负责任，不厌其烦解答患者的问题。

4.脾胃肾科收到表扬意见6条：患者蒋*芳表扬唐燕医生服务热情；患者孙*群表扬杨莹莹医生能够详细询问病人的病情；患者郁*彬表扬杨莹莹医生态度好，患者病情解释很清楚；患者许*元表扬卫德强主任工作负责，态度和蔼可亲；患者崔*成表扬卫德强主任、戴飞、唐燕医生工作认真，态度好；患者吴*表扬全体护士态度很随和元。

5.心肺科收到表扬意见12条：患者李*婷表扬闵翼医生工作负责，经常看望患者；患者许*东表扬黄达丰主任服务比较热情；患者黄萍表扬全体医生有耐心，技术好；患者周*刚表扬宗一医生服务很热情；患者夏*娟表扬全体医生工作负责，服务热情；患者姚*表扬储汉光医生态度好；患者傅*云表扬黄伟国主任、孙好医生医术好，工作负责；患者姜*娣表扬储汉光医生服务态度很好，有耐心；患者钱*瑶表扬全体护士工作负责，态度好；患者潘*平表扬全体护士服务态度好；患者徐*华表扬曹蓓护士工作比较积极；患者陈*倩表扬曹蓓护士服务态度好。

6.脑病科收到表扬意见1条：患者施*林表扬孙佳、刘华医生、陈梅护士长关心患者，病情讲解仔细，态度好。

7.肝胆外科收到表扬意见3条：患者富*初表扬陆永新主任技术好，服务好；患者孙*表扬胡旭锋医生服务态度好，术后注意事项讲解详细，并能够给患者打电话回访；患者申*伟表扬陆永新主任医德好，医术好。

8.烧伤整形科收到表扬意见1条：患者蒋*萱表扬全体医生态度好，病情讲解详细，有耐心。

9.肾外科收到表扬意见14条：患者孙*泽表扬马军主任手术做得好；患者朱*锋表扬陈宇峰医生在患者出院后能够打电话回访患者的恢复情况；患者曹*滕表扬储和真医生工作细心，态度好；患者孙*表扬许丞医生处理伤口的技术好，服务好；患者邓*平表扬李伟医生和患者交流沟通时态度热情；患者张*华表扬李伟医生关心患者，态度好；患者史*敏表扬储和真医生、盛娴护士态度好，技术好；患者顾*俊表扬史柏强主任、许丞医生态度好，技术好；患者毛*锋表扬陈宇峰医生工作负责，很热心；患者陈*轩表扬储和真医生服务热情，工作积极；患者周*骁表扬盛娴护士人挺好，打针时轻声细语；患者蒋*函表扬全体护士服务态度好；患者于*华表扬全体护士服务态度好，能够清楚交代患者的注意事项；患者徐*侠表扬全体护士服务态度好。

10.手外科收到表扬意见2条：患者芦*表扬方力医生态度好，技术好；患者黄*表扬蒋冬明医生工作很负责，能够安抚患者的情绪，经常询问患者的病情。

11.心胸胃肠外科收到表扬意见2条：患者徐*芬表扬黄志敏医生工作负责，态度好；患者蒋*芳表扬全体医生服务态度好。

12.妇科收到表扬意见1条：患者王*英表扬冯杏娟主任、高倩医生技术好，服务态度好。

13.产科收到表扬意见7条：患者程*园表扬全体医护人员态度好；患者朱*表扬杨娟英主任技术好，态度好；患者曾*文表扬冯杏娟主任态度好，技术好元；患者郭*表扬全体医护人员比较专业，能够给予产妇心理上安慰；患者孙*苗表扬全体医生态度很亲切，服务很周到；患者史*凤表扬全体医护人员服务好，能够详细给患者讲解注意事项；患者裴*表扬曹燕医生态度好，很照顾患者。

14.内分泌科收到表扬意见8条：患者孙*华表扬陈婧医生服务热情，能够耐心回答患者的问题；患者樊*英表扬戴欣珏医生关心患者病情，工作热情，做事有耐心；患者徐*明表扬姚丽琴主任工作细心，服务周到；患者孙*君表扬全体医生工作负责，出院后能够打电话询问患者的恢复情况；患者蒋*明表扬姚丽琴主任、蒋香茗医生服务态度好，患者有问题时会及时解答；患者朱*芬表扬陈婧医生态度好；患者谈*军表扬车名花医生态度好，说话亲切，能够告知患者正确的用药方法；患者佘*民表扬王青医生有耐心，给患者用药特别细心。

15.脑外科收到表扬意见3条：患者刘*传表扬许文豪医生在患者咨询问题时，能够耐心解答，态度好；患者钱*芳表扬蒋茹护士态度好，很耐心跟患者讲解注意事项；患者都*松表扬李杰医生关心患者，工作认真，经常询问患者的病情。

16.儿科收到表扬意见15条：患儿曹*欣家属表扬张小云主任工作负责任；患儿储*屹家属表扬张小云主任、王勤医生有耐心；患儿倪*晨家属表扬全体医生工作负责；患儿薛*轩家属表扬全体医生工作负责，态度好；患儿凌*涵家属表扬全体医护人员服务态度好；患儿张*霖家属表扬田新美、王勤医生态度好，说话轻声细语；患儿张*文家属表扬全体医护人员服务好，技术好；患儿齐*栩家属表扬全体医护人员工作认真负责，有耐心；患儿张*泽家属表扬全体护士工作负责任；患儿储*宇家属表扬全体护士工作负责，对患儿很照顾；患儿吴*伦家属表扬田新美、王勤医生有耐心，判断病情比较准确；患儿陈*秀家属表扬余中方主任技术好，服务好；患儿王*宸家属表扬田新美、徐茜医生工作很仔细，有耐心；患儿王*熙家属表扬全体护士有耐心，态度好，家长有问题询问能够耐心回答；患儿毛*予家属表扬徐翠护士有爱心，对患者很有耐心。

17.耳鼻咽喉科收到表扬意见2条：患者翟*表扬全体医护人员工作负责，服务热情；患者堵*浩表扬全体护士态度好，有耐心。

18.眼科收到表扬意见1条：患者王*伍表扬全体护士服务态度好。

19.肛肠科收到表扬意见3条：患者许*表扬张文莉医生态度好，工作负责任；患者陈*平表扬全体护士经常关心患者病情，有事情会及时跟患者家属沟通；患者李*星表扬张元春、高洁护士工作认真，对患者和气。

20.疼痛科收到表扬意见4条：患者宋*生表扬全体医生医德好，平易近人；患者余*表扬全体医生态度好，有问必答；患者任*芬表扬黄健医生服务态度好，耐心解答患者提出的问题，给患者的病情诊断准确；患者郭*表扬俞利忠主任工作负责任，态度好。

21.皮肤科收到表扬意见1条：患者李*表扬姜正斌医生没有到上班的时间也会提前给患者看病。

22.口腔科收到表扬意见1条：患者沈*霖表扬全体医生在给患者拔牙的时候，能够照顾患者的感受。

23.超声科收到表扬意见1条：患者蒋*妤表扬工作人员吕萍态度好，有耐心，关心病人。

24.检验科收到表扬意见1条：患者臧*雪表扬工作人员蒋自服务态度好。

25.内镜室收到表扬意见1条：患者解*珍表扬全体医生态度好，患者做手术时，能够跟患者聊天，告诉患者不要害怕。

26.综合保障科收到表扬意见2条：患者吴*英表扬护工谭卫芳服务态度好；患者郑*强表扬门卫捡到患者的社保卡后能够送到服务台等候患者来取。