为进一步优化诊疗流程，提升就医体验，现将我院常态化实行诊察费“未诊即退”服务公告如下:

一、适用范围

患者挂号缴费后，符合以下情形之一，可以办理退费:

1.挂号缴费后未就诊的；

2.因操作失误导致错挂或重复挂号的；

3.因医院原因出现停诊、系统故障等情形，导致无法就诊的。

二、办理时间、地点

时间：每天上午7:30至11:30，下午1:30至5:00。

地点：门诊大厅各挂号收费窗口。

三、办理流程

患者可持挂号结算单及有效证件（如身份证、医保卡、医保电子凭证等），或通过刷脸验证等方式，前往我院门诊挂号收费窗口说明退费原因。

符合退费条件的，工作人员将按规定流程办理退费，其中3个月以内通过自费线上渠道（如微信、支付宝、数字人民币等）支付的诊察费，按原支付途径自动退还，其余情况均需在收费窗口人工办理退费手续。

四、注意事项

1.患者已就诊的，不予退费。

2.请妥善保管挂号结算单。若不慎遗失，可至退费窗口人工核实确认后，按规定办理退费。

3.本规定由宜兴市中医医院负责解释，如有未尽事宜，按国家法律法规及相关政策规定执行。

咨询电话:0510-87927082

 宜兴市中医医院  

2026年5月12日